गाज़ियाबाद: डीसीपी ग्रामीण सुरेंद्र नाथ तिवारी ने सुनीं फरियादियों की समस्याएं, समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के दिए निर्देश

अंकुर विहार एसीपी कार्यालय में शिकायतकर्ताओं से सीधे संवाद कर समस्याओं का लिया संज्ञान, संबंधित अधिकारियों को कार्रवाई के निर्देश

||TC24N|| फाईज़ अली सैफी

गाज़ियाबाद। पुलिस कमिश्नरेट गाज़ियाबाद में आमजन की शिकायतों को गंभीरता से सुनने और उनका प्रभावी समाधान सुनिश्चित करने के उद्देश्य से पुलिस अधिकारियों द्वारा लगातार जनसुनवाई की जा रही हैं। इसी क्रम में पुलिस उपायुक्त ग्रामीण सुरेंद्र नाथ तिवारी ने सहायक पुलिस आयुक्त अंकुर विहार के कार्यालय पर पहुंचकर अपनी शिकायतें लेकर आए लोगों से वार्ता की और उनकी समस्याओं को विस्तारपूर्वक सुना। जनसुनवाई के दौरान कार्यालय में पहुंचे शिकायतकर्ताओं ने अपनी-अपनी समस्याएं एवं शिकायतें डीसीपी ग्रामीण के समक्ष रखीं। पुलिस उपायुक्त सुरेंद्र नाथ तिवारी ने प्रत्येक शिकायत का संज्ञान लेते हुए संबंधित मामलों की जानकारी प्राप्त की तथा संबंधित अधिकारियों को शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण, निष्पक्ष और समयबद्ध निस्तारण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए।

शिकायतकर्ताओं से सीधे संवाद कर समस्याओं का लिया संज्ञान

डीसीपी ग्रामीण ने शिकायत लेकर पहुंचे व्यक्तियों की बातों को गंभीरता से सुना और उनकी समस्याओं के समाधान के लिए आवश्यक दिशा-निर्देश दिए। उन्होंने संबंधित अधिकारियों को निर्देशित किया कि शिकायतों के निस्तारण में किसी प्रकार की अनावश्यक देरी नहीं होनी चाहिए तथा प्रत्येक प्रकरण में नियमानुसार प्रभावी कार्रवाई की जाए। उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि शिकायतकर्ताओं की समस्याओं को केवल औपचारिकता के रूप में न लिया जाए, बल्कि प्रत्येक मामले की वास्तविक स्थिति को समझते हुए उसका उचित समाधान किया जाए। शिकायतों की प्रकृति के अनुसार संबंधित थाना एवं पुलिस अधिकारियों द्वारा आवश्यक कार्रवाई सुनिश्चित की जाए, ताकि पीड़ितों को समय पर राहत मिल सके।

समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण कार्रवाई पर जोर

जनसुनवाई के दौरान पुलिस उपायुक्त ग्रामीण ने संबंधित अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि शिकायतों के निस्तारण में गुणवत्ता और समयबद्धता का विशेष ध्यान रखा जाए। शिकायतकर्ता की समस्या को समझकर तथ्यों के आधार पर कार्रवाई की जाए तथा प्रकरणों को अनावश्यक रूप से लंबित न रखा जाए। पुलिस अधिकारियों को यह भी सुनिश्चित करने के निर्देश दिए गए कि शिकायतों पर की जाने वाली कार्रवाई प्रभावी हो और शिकायतकर्ता को अपनी समस्या के समाधान के लिए बार-बार कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें। जनसुनवाई का उद्देश्य आम नागरिकों की समस्याओं को सुनकर उनका उचित समाधान कराना तथा पुलिस और जनता के बीच विश्वास को और मजबूत करना हैं।

थाना लोनी बॉर्डर प्रभारी भी रहे मौजूद

इस दौरान थाना लोनी बॉर्डर प्रभारी मुकेश सोलंकी भी उपस्थित रहे। जनसुनवाई में प्राप्त शिकायतों के संबंध में आवश्यक दिशा-निर्देश दिए गए, ताकि संबंधित मामलों में नियमानुसार कार्रवाई कर शिकायतकर्ताओं की समस्याओं का समाधान किया जा सके। पुलिस कमिश्नरेट गाज़ियाबाद के अंतर्गत इस प्रकार की जनसुनवाई आमजन को अपनी समस्याएं सीधे पुलिस अधिकारियों के समक्ष रखने का अवसर प्रदान करती हैं। वरिष्ठ अधिकारियों द्वारा शिकायतों का संज्ञान लेकर संबंधित अधिकारियों को निर्देशित किए जाने से शिकायत निस्तारण की प्रक्रिया को अधिक प्रभावी, जवाबदेह और जनहितकारी बनाने में मदद मिलती हैं।